Po zatvorení všetkých kamenných predajní v januári 2025 sa zdalo, že spoločnosť bude pokračovať aspoň ako e-shop.
Reťazec Okay elektro zažíva svoj smutný koniec. Tento plán sa však rýchlo rozplynul, keďže firma vstúpila do likvidácie. Slovenský web bol vypnutý a zákazníci zostali bez odpovedí, pričom mnohí nevedia, ako postupovať pri reklamáciách či vrátení zaplateného tovaru. Jedným z najväčších problémov, ktorým čelia zákazníci, je nedostupnosť kontaktov na spoločnosť.
Mnohí si objednali tovar, zaplatili zaň, no nebol im doručený. Iní majú zaplatené členstvo v klube, ktoré im malo priniesť výhody, no nemôžu ho využiť. Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) potvrdila, že zákazníci si môžu svoje peniaze nárokovať prostredníctvom likvidačného procesu. Otázne však je, či bude majetok firmy postačovať na uspokojenie všetkých pohľadávok. SOI zároveň uviedla, že nemá právomoc zasiahnuť do procesu likvidácie, keďže sa riadi Obchodným zákonníkom.
Poškodení zákazníci si môžu prihlásiť svoje pohľadávky, no výzva na ich prihlásenie zatiaľ nebola zverejnená. Zákazníci, ktorí si zakúpili tovar v Okay elektro a potrebujú ho reklamovať, môžu čeliť komplikáciám. Spoločnosť ešte počas fungovania e-shopu informovala, že reklamácie je možné uplatniť priamo u výrobcov. Tento postup je podľa SOI v poriadku, no môže byť pre zákazníkov zložitý.
Často nemusia mať kontakt na výrobcu, prípadne môže byť proces odoslania tovaru komplikovaný. Ak zákazník dostal nefunkčný alebo poškodený tovar, pravdepodobne nemá žiadne možnosti, ako ho vrátiť. V januári 2025 spoločnosť definitívne zatvorila posledných 14 kamenných predajní na Slovensku. Dôvodom boli rastúce náklady a zmeny v správaní zákazníkov, ktorí čoraz častejšie nakupujú online.
Spoločnosť tvrdila, že model kamenných predajní už nie je po 30 rokoch fungovania udržateľný. Napriek tomu, že plánovala pokračovať ako e-shop, tento zámer sa nepodarilo zrealizovať. V polovici februára firma vstúpila do likvidácie a slovenský web bol vypnutý. Zákazníci, ktorí sa pokúsia navštíviť slovenskú stránku Okay elektro, sú automaticky presmerovaní na českú doménu. Ani tam však situácia nie je priaznivá.
Český prevádzkovateľ na seba podal insolvenčný návrh a očakáva sa, že aj český e-shop čoskoro skončí. Dôvodom konca predajcu sú veľké finančné problémy. V roku 2023 zaznamenalo Okay elektro na Slovensku pokles tržieb o štvrtinu, na 49 miliónov eur, a vykázalo stratu vo výške 5,67 milióna eur. Podobné problémy postihli aj českú pobočku, kde dodávatelia prestali dodávať tovar a plán reštrukturalizácie bol zamietnutý veriteľmi.
Spoločnosť nebola schopná prilákať žiadneho investora, čo viedlo k jej likvidácii. Aj keď slovenský web Okay elektro presmeruje zákazníkov na českú doménu, táto možnosť nie je riešením. Český prevádzkovateľ nie je priamym nástupcom slovenskej spoločnosti, a preto zákazníci nemôžu uplatniť svoje nároky u českej firmy. Navyše, vzhľadom na insolvenčné konanie je vysoko pravdepodobné, že aj český e-shop čoskoro skončí.